a5i – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách a5i thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Phiên bản này có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng a5i, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và ảnh CCCD/CMND trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm trên di động.
- Thông tin thanh toán: Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc số tài khoản ngân hàng được dùng để nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN ngân hàng của bạn.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookies phiên (session cookies) và cookies lưu trữ để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và cài đặt giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, kết quả giao dịch, thời gian hoạt động và các thao tác trong ứng dụng nhằm phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và có cơ sở pháp lý hợp lệ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
a5i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: hiển thị nội dung phù hợp, tỷ lệ kèo theo sở thích và thông báo ưu đãi liên quan.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Cải thiện tính năng sản phẩm dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
a5i sử dụng cookies để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các phiên đăng nhập. Có hai loại cookies chính được dùng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong ứng dụng, giúp đội ngũ kỹ thuật cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
Bạn có thể kiểm soát cookies phân tích qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Việc tắt cookies phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của a5i.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ a5i được mã hóa bằng giao thức TLS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và mọi truy cập đều được ghi lại.
Dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Dữ liệu tài khoản thông thường được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng chính thức (trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn).
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, a5i cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng và các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
a5i không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc dịch vụ chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa trong phạm vi cần thiết.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng a5i, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như tên hoặc số điện thoại) yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tùy chọn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ a5i qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu có thắc mắc thêm, bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh hơn.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ
a5i có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, tính năng dịch vụ hoặc thông lệ tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung chính sách được cập nhật.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách a5i xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.
Tin tưởng vào nền tảng minh bạch
Tạo tài khoản a5i và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng với tiêu chuẩn bảo mật cao dành cho người dùng Việt Nam.